近日，中国圭表化商讨院主顾称心度测评中心合股清华大学经济科罚学院中国企业商讨中心共同发布了2023年13类产物主顾称心度走访适度。

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据先容，本次走访依据国度圭表GB/T 19038-2009《主顾称心测评模子和表情指南》、GB/T 19039-2009《主顾称心测评通则》的相干条目开展。走访领域为寰球31个省（区、市）的250个城市，给与采集走访的花样，被走访者需要在3年内购买且使用过走访产物。走访行业包括雪柜、冷柜、空调、波轮洗衣机、滚筒洗衣机、电视机、电滚水器、燃气滚水器、抽油烟机、燃气灶、摩托车、扫地机器东谈主、手机统共13类产物。走访施行涵盖品牌形象、预期质料、感知质料、感知价值、称心度和衷心度6个方面。今年度走访进一步丰富了走访方向，涵盖了计算、制造、销售、配送、装配、客服、维修、性价比、主顾衷心度等40余项具体方向。

2023年，13类产物主顾称心度得分分散在81～85分之间。其中，电滚水器的称心度得分最高，为85分；雪柜、滚筒洗衣机、抽油烟机、摩托车、手机等行业的称心度得分均为84分；冷柜、波轮洗衣机、电视机、燃气滚水器、燃气灶等行业的称心度得分为83分；空调的称心度得分为82分；扫地机器东谈主的得分最低，为79分。与2022年比较，大部分行业的称心度得分齐有不同进度的提高，其中涨幅较大的行业分离为抽油烟机、电滚水器、滚筒洗衣机、燃气灶、摩托车，涨幅在2分～3分之间；雪柜、冷柜、电视机和燃气滚水器涨幅为1分；空合股波轮洗衣机称心度得分和上一年度基本合手平。

籼稻（广陆矮4号）和粳稻（台中65）杂交F1表现出严重的杂种不育现象，严重限制了籼稻和粳稻杂种优势的利用（中国农业科学院作物科学研究所供图）

走访透露，蹧跶者对电滚水器产物慈祥的焦点聚拢在节能性、水温褂讪性、作念工考究等方面；对燃气滚水器产物主要慈祥运转杂音、产物外不雅、装配就业等方面；对雪柜产物慈祥的焦点聚拢在节能省电、杂音、防备食物串味、保鲜制冷成果等方面；对冷柜产物慈祥的焦点聚拢在制冷成果、省电节能、杂音等方面；对空调产物慈祥的焦点聚拢在制冷/制热成果、节能性、杂音、是否容易清洁、售后就业等方面；对波轮洗衣机产物慈祥的焦点聚拢在产物清洁便捷、省水、省电、洗涤成果等方面；对滚筒洗衣机产物慈祥的焦点聚拢在节能性（节水、节电）、运转杂音、防备衣物起皱功能等方面；对电视机产物慈祥的焦点聚拢在透露成果、声息成果、作念工考究化、采集功能等方面；对抽油烟机产物主要慈祥外不雅、吸力大小、杂音大小、便于清洁等方面；对燃气灶产物慈祥的焦点聚拢在产物外不雅、打火时刻、火力大小、质料可靠性等方面；对摩托车产物的慈祥焦点聚拢在骑行悠闲性、能源、操控性、油耗等方面；对扫地机器东谈主的慈祥焦点主要聚拢在清洁进度、考虑道路功能、防撞防跌、复返充电、电板续航智商等方面；敌手机慈祥的焦点聚拢在外不雅作念工、内存设置、拍照成果、电板续航智商、操作系统等方面。

分析标明，本次走访蹧跶者慈祥点呈现出三大特征：一是愈加慈祥产物的节能性，二是愈加慈祥产物性量的可靠性，三是愈加慈祥产物的外不雅计算。这也反应出蹧跶阛阓不休升级的需求结构变化。企业必须坚合手绿色环保、质料第一的理念，坚合手立异驱动策略，股东产物性量进一步提高，以满足蹧跶者日益提高的对好意思好生存的向往和需求。

原标题：13类产物主顾称心度走访适度发布 电滚水器称心度得分最高

剪辑：黎磊

责编：陈力

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